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Qu’est ce qu’une réunion de consommateurs ?

Une réunion de consommateurs est une réunion de 8 à 10 personnes qui ne se connaissent pas et qui sont réunies afin de discuter d’un thème précis. Ces personnes donnent librement leur avis sur un nouveau produit qui va prochainement être lancé sur le marché, une nouvelle publicité, un nouveau service …. Il ne s’agit pas d’un travail, il suffit de rester naturel et de dire ce que l’on pense.

Un synonyme couramment utilisé est le terme « table ronde ».

Qui organise ces réunions ?

Des sociétés de marketing, d’études de marché.

Pour qui ?

Pour des grandes marques, d’autres sociétés marketing, l’administration… Le champ d’application est extrêmement vaste. Tout ce qui est consommable et donc implique un acte d’achat du client est susceptible de donner lieu à une réunion. Par exemple : les nouvelles technologies, la presse, la publicité, les médias, l’alimentation, le domaine bancaire, les voitures ….

Dans quel but ?

L’unique but est de connaitre votre avis et vos éventuelles suggestions sur des nouveaux produits/services/publicités. Après avoir analysé vos réponses et vos réactions, les sociétés qui ont commandé ces études peuvent ajuster au mieux leur politique commerciale ou leur communication (campagne de publicité…). Vous contribuez donc à l’amélioration de ces produits et services.

Quand se déroulent ces réunions de consommateurs ?

Les réunions de consommateurs se déroulent toute la journée. Mais le plus souvent, et pour coïncider avec les horaires des personnes actives, elles ont lieu en début/ fin de soirée, voire le Samedi.

Comment se déroule une réunion de consommateurs ?

Un professionnel est chargé d’animer un débat autour d’un sujet précis, et de faire parler les participants afin de connaitre leur opinion. Ce débat peut être filmé, et observé par d’autres professionnels grâce à un dispositif de glace sans teint. Il se déroule généralement dans une ambiance conviviale, sans forcer les gens, et souvent avec des boissons/ biscuits apéritifs à disposition ! La durée varie entre 1h et 4h.

On me demande de l’argent pour m’inscrire ?

Il faut refuser, il ne faut jamais payer pour faire partie d’un panel. La société qui demande à se faire payer est une brebis galeuse.

Le nombre d’inscriptions par foyer est il limité ?

Non au contraire, toute la famille peut s’inscrire. Il faut en effet garder à l’esprit que chaque membre du foyer est différent et ne consomme donc pas la même chose. Dès lors, une personne peut être contactée, et les autres non. Tout dépend de la cible recherchée par la société d’études de marché.

Je viens de recevoir un email/ un appel sous la forme d’un questionnaire, à quoi cela sert-il ?

C’est ce qu’ils appellent le « filtre de pré-sélection » ou la phase de « pré-recrutement ». Ce questionnaire sert à être sûr que vous correspondez bien à l’étude qui va avoir lieu. Si vous ne fumez pas, vous ne pourrez par exemple pas donner votre avis sur un projet de campagne anti tabac. Mais, il ne faut pas s’en faire, on finit toujours par correspondre à une cible recherchée. Par ailleurs, ces questionnaires ne sont pas rémunérés, seule la réunion de consommateurs est rémunérée.

Les enfants peuvent ils participer ?

Oui, des réunions de consommateurs sont organisées spécifiquement pour les enfants, avec au préalable l’accord des parents ou tuteurs légaux.

Que dois-je savoir avant d’aller à une réunion ?

-Toutes vos réponses restent anonymes.

-Les professionnels qui vous interrogent sont soumis au secret professionnel.

-Aucune réunion ne doit donner lieu à une vente de produit

-Vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les questions que l’on vous pose.

-Vous pouvez interrompre la réunion quand vous le souhaitez.

-Pensez à vous munir de votre pièce d’identité ( pour l’inscription au fichier SYNTEC).

Comment et combien suis-je indemnisé ?

Le montant de l’indemnisation vous est communiqué avant la réunion.Il est variable d’une société à l’autre. Libre à vous de l’accepter ou de refuser ce montant, tout en sachant qu’il est non négociable.

Vous êtes payé le plus souvent, à l’issue de la réunion en chèque bancaire ou en chèque cadeau. Il ne s’agit en aucun cas d’un salaire, mais uniquement d’un dédommagement pour les frais engagés (parking…). Le montant reçu n’est donc soumis à aucune charge, il est net d’impôts.

Qu’est ce que le fichier SYNTEC ?

Toute participation à une réunion de consommateurs implique le plus souvent l’inscription au fichier SYNTEC. Le fichier SYNTEC est le fichier de la profession des études de marché qui recense les participants à des groupes ou entretiens dans différentes sociétés d’études affiliées au syndicat. Notez que l’on vous demandera de signer pour confirmer votre accord lors de chaque réunion.Le SYNTEC Etudes Marketing et Opinion est un syndicat professionnel indépendant affilié à la Fédération SYNTEC. Il représente 60% du marché des études en France.

Site internet de SYNTEC : www.syntec-etudes.com

Le site internet xxx.com / Mr X me propose une liste payante mise à jour de sociétés proposant des réunions de consommateurs, dois je l’acheter, est elle plus complète que celle du site ?

Reunions-conso.com a été créé justement pour éviter ce genre de business profondément malhonnête. Contre une somme parfois importante,des personnes peu scrupuleuses vendent des listes soit disant mises à jour, avec comme garantie un “amortissement” très rapide. Il n’en est rien. Le plus souvent, il s’agit des mêmes listes, elles ne sont pas mises à jour, et au final vous perdrez du temps. C’est pourquoi reunions-conso.com est totalement gratuit, propose une liste exhaustive de sociétés. Pour l’instant, il ne s’agit que de liens vers des sociétés qui recrutent en ligne, mais prochainement, une liste de numéros de téléphone sera publiée sur le site. Il faut me laisser un peu de temps, car chaque numéro est vérifié, et ce afin d’avoir une vraie liste mise à jour. A ce propos, votre aide est indispensable : n’hésitez pas à poster des commentaires, et à me communiquer de nouvelles adresses !

Quelques conseils

-Ne jamais mentir pour aller à une réunion, vous ne serez pas vous-même, le recruteur s’en rendra compte, et au final tout le monde perdra son temps. Dites vous qu’une offre correspondant à votre profil arrivera très prochainement. Restez vous-même !

-Ne pas devenir un « pro des réunions ». Les recruteurs détestent ceux qui enchainent les réunions. De toute façon, vous serez fiché au fichier SYNTEC ( voir question précédente).

-Quand vous vous engagez à vous rendre à une réunion, allez y, et surtout soyez à l’heure ! Prenez une marge de 10 minutes. Toute personne qui arrive en retard est refusée, et donc n’est jamais indemnisée, et est bien entendue « rayée » du fichier du recruteur.

-N’oubliez pas votre pièce d’identité qui pourra être exigée pour l’inscription au fichier SYNTEC. Vous pouvez être refusé à une réunion si vous oubliez votre pièce d’identité.

-Lorsque vous participez à une réunion, vous vous engager à garder le secret sur le contenu de la réunion. Ce secret est aussi valable sur le net, raconter la réunion sur un forum est donc interdit.